Refund policy

Politica sui Resi

Offriamo una politica di reso di 3 giorni, il che significa che hai 3 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@marmorisdrinks.com. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@marmorisdrinks.com.

Articoli danneggiati e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.